Πολιτική Απορρήτου
Συλλογή και Επεξεργασία Δεδομένων
Στο loutrakireviewgr.gr σεβόμαστε απόλυτα τα προσωπικά σας δεδομένα και δεσμευόμαστε για την προστασία τους με κάθε νόμιμο μέσο. Η παρούσα πολιτική εξηγεί τα είδη δεδομένων που συλλέγονται, τον τρόπο και σκοπό επεξεργασίας, καθώς και τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον Κανονισμό GDPR (ΕΕ 2016/679).
Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Υπεύθυνη για την επεξεργασία είναι η IIO LTD, με έδρα στο Λουτράκι. Η πολιτική αυτή εφαρμόζεται αποκλειστικά στους πελάτες του ξενοδοχειακού σκέλους της επιχείρησης.
Ποια δεδομένα συλλέγουμε
- Στοιχεία κράτησης (όνομα, email, προτιμήσεις δωματίου)
- Ιατρικές πληροφορίες (π.χ. αλλεργίες, κινητικές ανάγκες, κατόπιν αιτήματος)
- Δεδομένα επικοινωνίας μετά τη διαμονή, εφόσον δοθεί συγκατάθεση
- Τεχνικά δεδομένα επίσκεψης ιστότοπου (IP, browser, cookies)
- Δεδομένα ανηλίκων μόνο μέσω γονέων/κηδεμόνων
Τρόπος συλλογής
Τα δεδομένα συλλέγονται κατά την κράτηση, check-in, χρήση υπηρεσιών (εστιατόριο, spa), συμμετοχή σε διαγωνισμούς, προγράμματα ανταμοιβής και από εξωτερικούς συνεργάτες (π.χ. ταξιδιωτικά πρακτορεία).
Χρήση των δεδομένων
- Εκτέλεση συμβολαίου φιλοξενίας και υπηρεσιών
- Οικονομικές συναλλαγές (αποδείξεις, τιμολόγια)
- Συμμόρφωση με φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις
- Διαχείριση προγραμμάτων πιστότητας και προσφορών
- Στατιστική ανάλυση για βελτιστοποίηση υπηρεσιών
Νομιμότητα επεξεργασίας
Η συλλογή και χρήση υποχρεωτικών δεδομένων βασίζεται στη συμβατική σχέση με τον πελάτη. Η επεξεργασία προαιρετικών δεδομένων γίνεται μόνο με σαφή συγκατάθεση.
Διάρκεια τήρησης
Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο απαιτείται από τη σύμβαση ή τη νομοθεσία. Κριτήρια: ποσότητα, φύση, ευαισθησία και ανάγκη σε περίπτωση αιτήματος ή νομικής απαίτησης.
Μέτρα προστασίας
Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε ασφαλή συστήματα, προσβάσιμα μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό. Εφαρμόζονται επιπλέον ψηφιακά μέτρα ασφαλείας και περιορισμοί πρόσβασης σε φυσικούς server και λογαριασμούς χρηστών.